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                                      企業管理觀念不可忽視這一點

                                        企業管理的方法細化下來紛繁復雜,但無外乎都是圍繞管理者、勞動者和任務三者之間關系做的研究。最終的目的是組織好管理者、勞動者使他們能盡可能高效的完成任務,以獲得利潤最大化。

                                        在泰勒看來企業要獲得利潤最大化,最重要的是發現一門真正的科學,并運用這門科學培訓工人,使工人的工作技巧建立在科學基礎之上而非個人經驗和感覺。

                                        科學在泰勒看來也并非神秘莫測的概念而是經過分類和組織的知識。

                                        所以科學的管理方法是經過試驗將經驗組織、分類并系統化的方法

                                        上個世紀工人的操作技能一直以來以師傅帶徒弟的形式延續。而師傅技能知識來源主要是個人工作經驗的積累。建立在個人經驗和少數人感覺基礎上的知識具有不穩定性和局限性。

                                        科學的方法能快速提升工作效率,泰勒就科學的方法做了一些列實驗,最有名的是搬運生鐵的實驗。

                                        伯利恒鋼鐵公司有五座高爐,它的產品多年來一直由一個生鐵搬運小組搬運,這個小組有75人,他們是熟練的、具有一般水平的生鐵搬運工,在一個出色的工長領導之下。小組平均每人每天裝貨約12.5噸,但是泰勒發現一個一等生鐵搬運工每天應能搬運47-48噸生鐵,而不是12.5噸。

                                        基于這一點發現,泰勒著手研究搬運47噸的工作方法。方法研究首先要挑選一位合要求的工人。泰勒挑選了一位身材矮小的賓夕法尼亞荷蘭人,觀察到他每天晚上干完活后快步走回離廠一英里左右的家,人還顯得挺精神,就像他早上快步走來上工時一模一樣。并且發現,他在每天掙1.15美元的工資時,仍能買一小塊地,于每天清早上工前和晚上下工后,為自己蓋棟小房,并趕著壘墻。他還以十分“吝嗇“而聞名,也就是說他愛錢如命。正如別人所說”一個小錢在他看來就象車輪那么大。“

                                        就此可以得出這一個合適的研究對象,既有能力也愛錢。

                                        針對這個研究對象,泰勒和此人達成一致,要求其配合工作人員的指令,依照指令工作,泰勒通過收集此人的工作方法,將方法集結成書面理論。拿此理論訓練更多的人。不久一般普通工人每天搬運47-48噸生鐵的目標就實現了。

                                        另外一個關于泰勒科學理論的案例是找到鏟工最適合的鏟子。

                                        對于鏟工而言每鏟的負荷是多少才能實現一天工作量的最大化。根據每鏟分別5磅、10磅、15磅、20磅、25磅、30磅、40磅等不同分量進行試驗,最后發現21磅是實現操作量最大化的每鏟分量,多于21磅或少于21磅都不能達到最大工作量。

                                        科學管理方法是勞動者和老板雙贏的方法

                                        雙方不再把注意力放在盈余分配上,不再把盈余分配看作是最重要的事情。他們把注意力轉向增加盈余的數量上,使盈余增加到使如何分配盈余的爭論成為不必要。他們將會明白,當他們停止互相對抗,轉向一個方向并肩前進時,他們的共同努力所創造出來的盈利會大得驚人。他們會懂得,當他們用友誼合作、互相幫助來代替敵對情緒時,通過共同努力,就能創造舒比過去大的多的盈余。

                                        科學管理方法是為爭取效用最大化的方法

                                        創造更多的財富對全人類而言是好的事情必不會導致失業風險而不是目光短淺的認為方法壟斷,故意抬高價格就能獲得更高的收入。

                                        所以即便經歷了關注勞動者本身的“行為科學”理論:強調人是社會人,勞動者工作不是單純追求金錢收入,他們還有社會、心理方面的需求。

                                        以及偏重管理者管理理論,整合各種企業的管理方法為管理理論,作為企業運作方法。

                                        這兩個階段的理論,科學管理理論依然有其重要的價值。

                                        這個價值就在于轉變企業看待勞動者與任務之間關系的觀念基礎之上。明白企業并非只要把員工招進來然后教會最基本的操作就算完成管理工作了。而是要不斷的、每隔一段時間就要對這些工作經驗進行整理,提煉出更加有效的方法。

                                        除此之外,對任務的提前規劃和將任務明確給個人也是十分必要的。

                                        科學管理方法泰勒總結出四個基本要素:

                                        1、搬運生鐵科學的形成(在于資方而非工人),包括每人每個動作的嚴格規則,以及所有工具和操作條件的完善化和標準化;——一門真正科學的形成

                                        2、精心地挑選生鐵搬運工人,并把他們培養成頭等工人,剔除一切不愿或不能采用新方法的人;——對工人的科學選擇

                                        3、通過資方的經常關注和幫助,通過每天付給工人的一大筆獎金,把頭等的生鐵工和搬運生鐵的科學結合起來;——對工人的教育和培養

                                        4、工人和資方之間的工作和責任上幾乎是均分的。——資方與工人之間的親密友好的合作

                                        這一套科學管理方法現在看來可以看做是公司的業務培訓發展方法,并由此衍生出公司業務技能發明創新等提高技能的獎項。

                                      責任編輯:Joe
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