1分彩全体在线计划欢迎您的到來!

                                      頭條logo
                                      公告:

                                      海航航班緊急滑回 媒體支持“溫情”之舉 網民分歧猶存

                                           海航乘客收到噩耗 航班緊急滑回引關注

                                        12月8日,杭州-三亞HU7638航班在杭州蕭山機場滑行階段緊急返回。據了解,滑回原因系機上一對老夫妻收到親人去世的消息,要下機改簽航班。機組征得多方同意后返回,并廣播通知乘客緣由。因將老人送下飛機,該航班在延誤50分鐘起飛,延誤15分鐘抵達。

                                      海航航班緊急滑回 媒體支持“溫情”之舉 網民分歧猶存  

                                      視頻截圖

                                              相關事件曝光后,引發網民的熱議。9日下午,海航回應稱,“旅客存在情緒失控風險 不適宜再飛行”。

                                      海航航班緊急滑回 媒體支持“溫情”之舉 網民分歧猶存  

                                              微博成話題主要討論場域

                                        媒體“力挺”網民“詰問”分化明顯

                                        持續12小時輿情高熱,微博占比超三分之二

                                        12月8日晚,事件曝光后迅速引發媒體和公眾的高度聚焦,相關信息傳播于9日6時出現攀升,微博平臺討論熱情高漲,9時達到輿情整體走勢最高峰,隨后,話題熱度逐漸回落,16時海航官方回應后小幅升溫。話題持續高熱態勢長達12小時。此后話題熱度迅速消退。

                                      海航航班緊急滑回 媒體支持“溫情”之舉 網民分歧猶存  

                                      圖1:12月8日20時至10日12時話題傳播走勢

                                        截至12月10日12時,話題相關信息累計4292篇(條),主要傳播渠道為微博,占比達79%。在微博平臺中,形成多項熱點標簽話題。#乘客收到噩耗航班緊急滑回#話題于12月9日上午登上微博熱搜榜第1名,閱讀量突破4.4億次。

                                      海航航班緊急滑回 媒體支持“溫情”之舉 網民分歧猶存  

                                      圖2:輿情信息傳播渠道分布(12月8日20時至10日12時)

                                      海航航班緊急滑回 媒體支持“溫情”之舉 網民分歧猶存  

                                      表1:乘客收到噩耗航班緊急滑回相關微博話題閱讀量一覽(截至10日12時)

                                        主流媒體傳導理性之聲,行業大V贊許返航之舉

                                        針對此次事件,多家媒體以及民航大V參與點評。綜合來看,媒體觀點較為中肯,認為航司操作合規,民航法亟待完善;民航大V據實點評,認為事件被過度解讀,機組在此事中處于兩難境地,要尊重機組的選擇。

                                      海航航班緊急滑回 媒體支持“溫情”之舉 網民分歧猶存  

                                      圖3:主要媒體與微博大V觀點一覽

                                        網民觀點分歧明顯,官方回應后仍存疑

                                        網民就事件看法分歧較大,@中國青年報、@時間視頻、@新聞晨報等多家媒體官微發起投票結果顯示,“認可做法 體現人文關懷”的正面觀點占比最大。有關話題微博的評論區則由“做法不妥 耽誤其他乘客時間”與“理解但不提倡”類反對及中立觀點占據主流。除質疑機組決定無視其他同機旅客權益外,其余不認同的觀點還包括:航班滑行階段使用手機涉嫌違規、同機旅客被道德綁架、事件不宜作為正面典型大肆宣傳等。

                                      海航航班緊急滑回 媒體支持“溫情”之舉 網民分歧猶存  

                                      圖4:網民主要觀點分布圖

                                        輿情點評:海航處置合規合情 行業明文替代道德許可解決沖突難題

                                        從現場應急處置來看,海航在事發時依據公司運行手冊規定,在旅客存在情緒失控風險不適宜繼續運輸的情況下,出于安全及人性關懷,決定滑回終止其行程,不僅合規,而且“合情”,且航班延誤50分鐘后僅比預計抵達時間晚點15分鐘,顯示出機組在彌補延誤損失上所做的努力。得當的應急處理辦法成為后續主流媒體“力挺”海航的實情根基。

                                        從事后輿情處置來看,話題爆發后,海航及時借助友好媒體予以回應,表達了維護航空安全、承擔社會責任的態度,獲得大量媒體轉發擴散。同時,多名民航大V齊發聲,輔助發揮輿論正向引導作用,為海航本次處置贏得輿論諒解與支持。

                                      責任編輯:當午

                                      最火資訊

                                      首頁 | 要聞 | 圖片 | 國內 | 文化 | 輿情 | 縣域 | 教育 | 企業 | 旅游

                                      版權所有:忻州互聯網輿情中心 晉ICP備17010630號-1   聯系方式:18295883981

                                      電腦版 | 移動版

                                      1分彩全体在线计划 北京PK10计划官网 极速飞艇开奖视频 新浪五分彩计划 腾讯分分彩